Privacyverklaring
Versie: 11 oktober 2026
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?
Luxmerce B.V., handelend onder de naam Famora, gevestigd aan de Cruquiuskade 251, 1018 AM Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
- E-mail: info@famora.nl
- KvK-nummer: 42044609
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van je gebruik van de website, je aankoop of je aanmelding voor een wachtlijst kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
- naam;
- e-mailadres;
- factuurgegevens en, indien verstrekt of noodzakelijk, adresgegevens;
- bestel-, betaal- en factuurgegevens;
- gegevens over de betaalstatus;
- correspondentie die je met ons voert;
- e-mailadres en, indien je dat verstrekt, naam in verband met een wachtlijst voor een nog niet verschenen boek;
- IP-adres, apparaat- en browsergegevens en technische loggegevens die nodig zijn voor de werking en beveiliging van de website en de bestelomgeving.
Famora ontvangt niet alle betaalgegevens die door de betaalprovider worden verwerkt, zoals volledige betaalkaart- of bankgegevens.
3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens en op welke grondslag?
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst, het verwerken van de bestelling en het digitaal leveren van het e-book | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betalingen, facturatie, administratie en het voldoen aan fiscale bewaarplichten | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting |
| Het beantwoorden en afhandelen van vragen, verzoeken en klachten | Uitvoering van de overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang |
| Beveiliging van de website, de bestelomgeving en onze systemen en het voorkomen van misbruik | Gerechtvaardigd belang |
| Het technisch laten functioneren van de website en de bestelomgeving | Gerechtvaardigd belang; voor zover vereist: toestemming |
| Het eenmalig of beperkt informeren over het verschijnen van een boek waarvoor je je op de wachtlijst hebt aangemeld | Toestemming |
4. Wachtlijst voor een nog niet verschenen boek
Wanneer je je aanmeldt voor de wachtlijst via het formulier bij Laposta, gebruiken wij je e-mailadres en, als je die invult, je naam uitsluitend om je één keer te laten weten dat het boek te koop is. Wij gebruiken dit e-mailadres niet voor algemene nieuwsbrieven of andere marketingberichten, tenzij je daarvoor afzonderlijk toestemming geeft.
Je kunt je toestemming voor de wachtlijst op ieder moment intrekken via info@famora.nl. Na afronding van de lanceringscommunicatie verwijderen wij de wachtlijstgegevens, tenzij je afzonderlijk toestemming hebt gegeven voor verdere communicatie.
5. Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen persoonsgegevens niet. Voor de website, bestelling, betaling, levering, e-mail en administratie kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door de volgende dienstverleners:
- Lovable Labs Incorporated voor de websiteomgeving;
- Hostnet voor domein- en e-maildiensten;
- Google (Gmail), voor zover e-mail vanuit de Famora-mailbox daarheen wordt doorgestuurd voor ontvangst en behandeling;
- Plug&Pay voor de checkout, facturatie en digitale levering;
- Mollie voor de afhandeling van betalingen;
- Laposta (Nederland) voor het bijhouden van de wachtlijst voor een nog niet verschenen boek;
- boekhoudkundige of administratieve dienstverleners, voor zover Famora deze inzet;
- bevoegde overheidsinstanties, wanneer Famora daartoe wettelijk verplicht is.
Met verwerkers maakt Famora, waar dat vereist is, schriftelijke afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Dat kan onder meer het geval zijn wanneer gebruik wordt gemaakt van diensten van Lovable Labs Incorporated of Google.
Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgt Famora ervoor dat daarvoor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen gelden, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen. Je kunt voor meer informatie over de toepasselijke waarborgen contact opnemen via info@famora.nl.
7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor wij ze verwerken, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn voorschrijft.
- Bestel-, factuur- en administratieve gegevens bewaren wij gedurende de toepasselijke fiscale bewaartermijn.
- Correspondentie, vragen en klachten bewaren wij zolang dat nodig is voor de afhandeling en eventuele opvolging daarvan.
- Wachtlijstgegevens bewaren wij tot na de relevante lanceringscommunicatie, tenzij je je toestemming eerder intrekt of afzonderlijk toestemming geeft voor andere communicatie.
- Technische loggegevens bewaren wij niet langer dan nodig is voor beveiliging, foutoplossing en het goed functioneren van de website en bestelomgeving.
- Gegevens die nodig zijn om een afmelding, bezwaar of andere privacykeuze te respecteren, kunnen wij bewaren zolang dat daarvoor nodig is.
8. Cookies en vergelijkbare technieken
Famora gebruikt functionele en technisch noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken voor het goed functioneren en beveiligen van de website en de bestelomgeving.
Famora gebruikt geen analytische of marketingcookies, tenzij daarover vooraf afzonderlijk wordt geïnformeerd en, als dat vereist is, toestemming wordt gevraagd. Als zulke cookies worden ingezet, wordt de cookie-informatie vooraf aangepast met de gebruikte dienst, het doel en de bewaartermijn.
9. Beveiliging
Famora neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, ongeoorloofde wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking.
10. Jouw privacyrechten
Voor zover de AVG je dat recht geeft, kun je verzoeken om inzage in, correctie, verwijdering of beperking van jouw persoonsgegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen een verwerking en, in bepaalde gevallen, verzoeken om overdraagbaarheid van persoonsgegevens.
Je kunt een verzoek sturen naar info@famora.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen als dat nodig is om jouw identiteit te verifiëren.
11. Klachten
Heb je een vraag of klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens, neem dan eerst contact op via info@famora.nl. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
Famora kan deze privacyverklaring wijzigen als de website, dienstverlening of wetgeving verandert. De actuele versie is beschikbaar via famora.nl.