Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 7 oktober 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

De webshop wordt geëxploiteerd door Luxmerce B.V., handelend onder de naam Famora, hierna: “Famora”.
Famora is gevestigd aan de Cruquiuskade 251, 1018 AM Amsterdam.
Famora is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42044609.
Famora is bereikbaar via e-mail: info@famora.nl.
Het vestigingsadres geldt ook als correspondentie- en klachtenadres.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Famora en op iedere overeenkomst die via de webshop met een consument wordt gesloten.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, stelt Famora de tekst van deze algemene voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Famora van toepassing. De actuele privacyverklaring is beschikbaar via famora.nl.
Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij strijdigheid beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het aangeboden e-book.
Kennelijke vergissingen, fouten of kennelijke misslagen in het aanbod binden Famora niet.
Afbeeldingen, omschrijvingen en overige informatie op de website worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
Bij ieder aanbod wordt duidelijk vermeld:
- de totale prijs, inclusief btw;
- de wijze van betaling;
- de wijze en het moment van digitale levering;
- de technische vereisten die redelijkerwijs nodig zijn om het e-book te kunnen downloaden of gebruiken;
- de voorwaarden waaronder het herroepingsrecht voor digitale inhoud vervalt.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Famora bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg.
Famora neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en betalingen.
Vóór het plaatsen van de bestelling wordt de consument duidelijk geïnformeerd over:
- de technische stappen voor het sluiten van de overeenkomst;
- de wijze waarop invoerfouten kunnen worden hersteld;
- de talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
- de wijze waarop de overeenkomst wordt gearchiveerd en, indien van toepassing, of deze voor de consument raadpleegbaar is.
De webshop is zo ingericht dat vóór het afronden van de bestelling duidelijk is dat de consument een betalingsverplichting aangaat.

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Eventuele bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Famora mag binnen de grenzen van de wet nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
Indien de consument niet tijdig betaalt, is hij, nadat hij daarop is gewezen en een redelijke termijn voor nakoming is gegeven, de wettelijke rente en eventuele wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Het aanbod van Famora bestaat uit e-books en andere digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd.
Nadat de betaling is bevestigd, levert Famora het e-book direct digitaal. De consument ontvangt daarvoor een downloadlink per e-mail en/of een downloadlink op de bevestigingspagina.
De consument is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en toegankelijk e-mailadres en voor een internetverbinding en apparaat waarmee het e-book kan worden gedownload en geopend.
Werkt de downloadlink niet of is het e-book niet ontvangen, dan kan de consument contact opnemen via info@famora.nl. Famora zal zich inspannen om de digitale levering alsnog mogelijk te maken.

Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra Famora met de levering is begonnen, mits de consument vóór de aankoop:
- uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering tijdens de bedenktijd; en
- heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.
Famora vraagt deze instemming en erkenning in de checkout met een niet-vooraf-aangevinkt vakje met de volgende tekst:
“Ik ga akkoord met directe levering van dit digitale product en begrijp dat ik hierdoor mijn herroepingsrecht verlies”.
Famora bevestigt de overeenkomst en de in lid 1 bedoelde instemming en erkenning per e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager.
Indien de vereisten van dit artikel niet zijn vervuld, behoudt de consument het wettelijke herroepingsrecht.

Famora staat ervoor in dat het e-book aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid voldoet.
De consument heeft recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat het e-book moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Indien het e-book niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument recht op de wettelijke remedies, voor zover de wet daarin voorziet.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, volledig en duidelijk omschreven bij Famora worden ingediend.
Klachten kunnen worden ingediend via info@famora.nl.
Famora beantwoordt een klacht binnen 8 dagen na ontvangst.
Vraagt een klacht meer verwerkingstijd, dan ontvangt de consument binnen 8 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie volgt.

Famora is niet gehouden tot nakoming van een verplichting jegens de consument indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Famora onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
Indien de overmachtssituatie langer duurt dan redelijk is, mogen partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder verplichting tot schadevergoeding, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.

Op alle overeenkomsten tussen Famora en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de bescherming die de consument geniet op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, voor zover die van toepassing zijn.

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 7 oktober 2026.